Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden Bellabloom

1. Bedrijfsgegevens

2. Diensten & Producten

Bellabloom biedt bloemenabonnementen en losse boeketten met vazen en toebehoren aan, zoals eigengemaakte zuilen.
De boeketten en vazen in het abonnementsmodel blijven eigendom van Bellabloom en worden bij wisseling teruggenomen.
Tegelzuilen en tafeltjes zijn los te koop als webshopproducten, net als losse boeketten. De webshop ligt echter niet op de hoofdactiviteit.

3. Abonnementsvoorwaarden

Het abonnement wordt aangegaan voor minimaal één jaar en is daarna maandelijks opzegbaar.
Opzegging dient minimaal één maand voor de volgende levering te gebeuren.
Het abonnement wordt automatisch verlengd als er geen opzegging plaatsvindt.
Bij annulering binnen het eerste jaar kunnen kosten in rekening worden gebracht ter compensatie van de eerste gratis levering.
De klant is verantwoordelijk voor het correct gebruik en de juiste verzorging van de bloemen en vazen gedurende de abonnementsperiode.

4. Levering & Bezorging

Levering van webshopproducten vindt plaats binnen Nederland, met uitzondering van de Waddeneilanden.
Bloemenabonnementen worden geleverd volgens de gekozen frequentie: 4x, 8x of 12x per jaar.
Webshopbestellingen worden binnen 3 werkdagen verzonden.
Bestellingen boven de €350,- worden gratis verzonden.
Levering in Veldhoven en regio Eindhoven is gratis. De eerste 10 km vanaf Veldhoven is gratis, daarna geldt een kilometervergoeding (nog vast te stellen).
Indien de klant niet aanwezig is op het moment van levering en er geen alternatieve afspraken zijn gemaakt, kunnen extra bezorgkosten worden gerekend voor een tweede poging.

5. Betaling & Facturatie

Facturatie gebeurt per levering of kan per jaar vooruitbetaald worden.
Geaccepteerde betaalmethoden: iDEAL en overboeking.
Bij te late betaling wordt een herinnering gestuurd. Indien de betaling uitblijft, kunnen incassokosten in rekening worden gebracht en kan de levering tijdelijk worden stopgezet.
Alle prijzen op de website zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.

6. Retourneren & Klachten

Abonnementen kunnen tussentijds niet geannuleerd worden, tenzij sprake is van bijzondere omstandigheden (ter beoordeling van Bellabloom).
Indien een boeket of product beschadigd aankomt, dient dit binnen 24 uur na levering gemeld te worden.
Klachten over de kwaliteit of samenstelling van een boeket worden binnen 48 uur na levering behandeld.
Maatwerkproducten zoals tegelzuilen en tafeltjes kunnen niet geretourneerd worden, tenzij er sprake is van een productiefout.

7. Aansprakelijkheid & Overmacht

Bellabloom is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door de bloemen, vazen of andere producten na levering.
De klant is zelf verantwoordelijk voor de plaatsing en behandeling van de bloemen en vazen om schade aan oppervlakken of vloeren te voorkomen.
In geval van overmacht (bijv. pandemie, leveringsproblemen) behoudt Bellabloom zich het recht voor om leveringen op te schorten of aan te passen.
Bellabloom is niet aansprakelijk voor vertragingen of schade veroorzaakt door derden, zoals bezorgdiensten.

8. Privacy & Gegevensbescherming

Klantgegevens worden uitsluitend gebruikt voor bestellingen en communicatie met de klant.
Persoonsgegevens worden niet verkocht aan derden.
Bellabloom houdt zich aan de geldende privacywetgeving en neemt passende maatregelen om persoonsgegevens te beschermen.
Klanten hebben recht op inzage, correctie en verwijdering van hun gegevens volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

9. Toepasselijk recht & Geschillen

Op alle overeenkomsten tussen Bellabloom en haar klanten is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen die niet onderling kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Voor vragen of opmerkingen over deze voorwaarden kun je contact opnemen via info@bellabloom.nl.